Introducción
En Más Informática estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el tratamiento adecuado de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes. Esta política describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información suministrada a través de nuestro sitio web, canales de atención y servicios tecnológicos.
Responsable del tratamiento de datos
Más Informática es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y plataformas digitales.
Canales de contacto:
- Correo electrónico: contacto@masinformatica.online
- WhatsApp: +57 316 505 2982
- Sitio web: masinformatica.online
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal como:
- Nombre y apellidos
- Número de identificación cuando sea requerido
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Información empresarial
- Datos de facturación
- Información técnica necesaria para la prestación de servicios
- Información suministrada mediante formularios de contacto
- Información relacionada con solicitudes de soporte o asesoría
Finalidades del tratamiento de datos
La información recopilada podrá ser utilizada para:
- Prestación de servicios tecnológicos
- Soporte técnico remoto o presencial
- Atención de solicitudes, consultas y requerimientos
- Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales
- Envío de información relacionada con nuestros servicios
- Seguimiento a clientes y calidad del servicio
- Gestión administrativa y operativa
- Cumplimiento de obligaciones contractuales
Soporte remoto y acceso a información
Cuando un cliente autorice una sesión de soporte remoto:
- El acceso se realizará únicamente con autorización previa.
- La información visualizada será utilizada exclusivamente para atender la solicitud del cliente.
- No se copiarán, almacenarán ni divulgarán archivos o información privada sin autorización.
- El cliente podrá finalizar la sesión en cualquier momento.
Protección y seguridad de la información
Más Informática implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida de información
- Alteración o modificación indebida
- Divulgación no autorizada
- Uso fraudulento de los datos
Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos información personal de nuestros usuarios.
La información únicamente podrá ser compartida cuando:
- Exista autorización expresa del titular.
- Sea requerida por una autoridad competente.
- Sea necesaria para la correcta prestación del servicio contratado.
- Exista una obligación legal que así lo exija.
Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar estadísticas de uso.
- Optimizar el rendimiento del sitio web.
- Recordar preferencias de navegación.
El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies cuando lo considere necesario.
Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer la información almacenada sobre ellos.
- Solicitar actualización o corrección de datos.
- Solicitar la eliminación de información cuando sea procedente.
- Revocar autorizaciones otorgadas para el tratamiento de datos.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de información personal.
Conservación de la información
La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada o durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Comunicaciones comerciales
Con autorización del usuario, podremos enviar información relacionada con:
- Servicios tecnológicos
- Novedades empresariales
- Contenido educativo
- Alertas de seguridad informática
- Promociones y ofertas
El usuario podrá solicitar en cualquier momento la cancelación de estas comunicaciones.
Modificaciones a la política
Más Informática podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
Contacto
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales puede comunicarse a través de:
WhatsApp: +57 316 505 2982
Correo electrónico: contacto@masinformatica.online
Última actualización: Mayo de 2026.